FD宣言

 
有限会社保険プラザ久留米は「お客様本位の業務運営に関する方針」の実践に向け以下の取り組みを行います。

                       
2020年8月01日
                      有限会社 保険プラザ久留米

 

(1)お客様に最も適切なサービスの提供に努めます。
 
・それはお客様の経済環境、生活環境、業務環境等を踏まえお客様のご意向を丁寧に把握したものです。
・その為にお客様とともに「リスク」を考え、保険を通して「リスクマネジメント」を実行し、「リスクの発生」を抑え、万が一発生した「リスク」による影響を最小限に抑え、お客様が安心して働き暮らす事ができるサービスを提供する事にあります。
 
(2)お客様との利益相反の排除に努めます。
 
当社は複数の生命保険、損害保険各社の商品を取り扱っておりますが、お客様のご意向に反するような募集人の裁量による保険商品の提案は行いません。
 
(3)お客様が納得されるまで情報提供を行います。
 
とかく判りずらい保険用語等を踏まえ、お客様の立場からみてご理解頂きやすいよう、丁寧に情報提供、ご説明に努めて参ります。
 
(4)従業員に対する募集教育の徹底に努めます。
 
その為、従業員研修を随時実施し、個々の専門意識と職業倫理観を高める努力を致します。また、必要な資格取得は一般的な資格に加え、より高い資格取得に向け教育をして参ります。
 
有限会社 保険プラザ久留米  KPI:重要業績成果指標
1. クレーム0を目指し、「お客様アンケート」の回収件数を半期15件の回収を目指す。
2.自動車保険更改率 95%以上を目指す。