有限会社保険プラザ久留米は「お客様本位の業務運営に関する方針」の実践に向け以下の取組みを行います。
2023
年2
月1
日
有限会社 保険プラザ久留米
（１）お客様に最も適切なサービスの提供に努めます。
お客様の経済環境、生活環境、業務環境等を踏 まえお客様のご意向を丁寧に把握いたします。
その為にお客様とともに 「リスク」を考え、保険を通して「リスクマネジメント」を実行し、 「リスクの発生」を抑え、万が一発生した 「リスク」による影響を最小限に抑え、お客様が安心して働き暮らすことが事ができるサービスを提供することにあります。
原則2に対応
（２）お客様との利益相反の排除に努めます。
当社は複数の生命保険、損害保険各社の商品を取扱っておりますが、お客様のご意向に反するような募集人の裁量による保険商品の提案は行いません。
原則3に対応
（３）お客様が納得されるまで情報提供を行います。
とかく判りずらい保険用語等を踏まえ、お客様の立場からみてご理解頂きやすいよう、丁寧に情報提供、ご説明に努めて参ります。
原則5に対応
(4) お客様にふさわしいサービス・商品の提供を行います。
お客さまの ご意向に沿うだけではなく、お客さまの経験・状況なども踏まえて、 サービスや商品の提供を勧めてまいります。
原則6に対応
(5) 従業員に対する募集教育の徹底に努めます。
その為、従業員研修を随時実施し、個々の専門意識と職業倫理観を高める努力を致します 。また、必要な資格取得は、 一般的な資格に加え、より高い資格取得に向け教育をして参ります。
原則7に対応
有限会社 保険プラザ久留米 KPI：重要業績成果指標
１・クレーム ０ を目指し、「お客様アンケート」の回収件数を半期
15件の回収を目指す。
２．自動車保険更改率
95%以上を目指す。
